Правила возврата

Если ткань не подошла

Ткань надлежащего качества, купленную через сайт, можно вернуть в течение 7 дней после получения. Она должна сохранить товарный вид и потребительские свойства: быть неиспользованной, нестиранной, необработанной и без дополнительного раскроя. Обратную доставку оплачивает покупатель.

Если обнаружен недостаток

Напишите нам и опишите недостаток, по возможности приложите фотографии. Мы согласуем возврат или замену. Расходы на возврат ткани ненадлежащего качества оплачивает магазин.

Различие оттенка на экране и в реальности, вызванное настройками устройства и особенностями цветопередачи, само по себе не является браком.

Как оформить возврат

1. Напишите на электронную почту, указанную на сайте, или в чат Jivo. Укажите номер заказа, ваше имя, контактный телефон, название ткани, метраж и причину возврата.

2. Согласуйте с нами отправку и надёжно упакуйте ткань.

3. Отправьте посылку по адресу: 127254, Москва, Огородный проезд, 9/1, 2-й склад, 4-й этаж. Телефон для курьера: +7 916 228-33-03.
   Также возвратную посылку можно отправить в ПВЗ Яндекса: 127254, Москва, улица Руставели, 16, корп. 1.

4. Сообщите нам номер отправления и сохраните квитанцию.

Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате. Для проверки товара необходимо передать его магазину. При необходимости мы запросим реквизиты для перечисления средств.